Сеть саун Югер

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! 1 января семьей забронировали большой номер. За пол часа до наступления нашего времени нам позвонили и сообщили, что наше время сдвигается на пол часа. В итоге 30 минут просидели в машине. Когда мы попали в сауну в номере оказалось очень холодно. Вода в бассейне ледяная. На наши вопросы, о состоянии номера администратор предложила прогревать номер открытой дверью в парилку. В итоге мы укутавшись в полотенца сидели с открытой дверью в парилке. Через 20 минут нам прикатили обогреватель. Первый час мы своими силами отапливали номер. Бассейн не нагревался. Я попросила администратора связаться с хозяином и решить этот вопрос. В итоге за 10 минут до конца нашего времени админша бегала по нашему номеру и нам негде было переодеться. Мы ее попросили выйти, она вызвала охрану еще до истечения нашего времени. 40 минут нам не давали книгу жалоб, деньги не вернули. Мы просто в шоке.