Парикмахерская ЛИК

Мне не понятно как они вообще могут так работать в сфере обслуживания людей, если администратор у них не может ответить на вопросы потенциальной клиентки по телефону? Как в наше время такое возможно? Звоню значит, чтобы записаться к мастеру на стрижку, покраску, интересуюсь какой краской красят…а админ со мной даже разговаривать не захотела, бросила трубку и все